Gwarancja Nordsen

Jasne zasady gwarancji dla materacy i produktów Nordsen.

Produkty Nordsen objęte są gwarancją zależną od rodzaju produktu, modelu oraz zastosowanych komponentów. Poniżej znajdziesz orientacyjne okresy gwarancji, informacje o zakresie ochrony oraz wskazówki, jak skorzystać z gwarancji.

Zgłoś sprawę gwarancyjną Skontaktuj się z obsługą

Zakres gwarancji zależy od konkretnego produktu.

Szczegółowe warunki gwarancji, okres ochrony oraz elementy objęte gwarancją znajdują się w karcie gwarancyjnej przypisanej do danego produktu. Wydłużona gwarancja może dotyczyć wyłącznie wybranego komponentu, np. wkładu sprężynowego.

10 lat wybrane wkłady sprężynowe
5 lat wybrane wkłady multipocket / luxpocket
2–5 lat wybrane materace lateksowe i wysokoelastyczne
2 lata wybrane akcesoria, pokrowce, stelaże i łóżka

Okresy gwarancji

Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu i jego konstrukcji.

Poniższa tabela przedstawia orientacyjne okresy gwarancji dla poszczególnych grup produktów. Szczegółowe warunki, dokładny zakres ochrony oraz ewentualne wyłączenia znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub przypisanej do konkretnego modelu.

Produkt Zakres / uwagi Okres gwarancji
Materace sprężynowe bonellowe Wydłużona gwarancja dotyczy wkładu sprężynowego. do 10 lat
Materace sprężynowe kieszeniowe pocket Wydłużona gwarancja dotyczy wkładu sprężynowego. do 10 lat
Materace multipocket / luxpocket Wydłużona gwarancja dotyczy wkładu sprężynowego. do 5 lat
Materace wysokoelastyczne i lateksowe Okres zależy od konkretnego modelu i karty gwarancyjnej. 2–5 lat
Materace piankowe Standardowy okres gwarancji dla wybranych modeli piankowych. do 2 lat
Pokrowce Gwarancja na produkt lub komponent zgodnie z kartą gwarancyjną. do 2 lat
Poduszki Gwarancja zgodnie z warunkami dla danego produktu. do 2 lat
Stelaże do łóżek Gwarancja zgodnie z warunkami dla danego produktu. do 2 lat
Łóżka Gwarancja zgodnie z warunkami dla danego produktu. do 2 lat
Ważna informacja: wydłużona gwarancja 5 lub 10 lat dotyczy wyłącznie wskazanego elementu, najczęściej wkładu sprężynowego materaca. Pozostałe komponenty, takie jak pianka, pokrowiec lub elementy wykończeniowe, mogą być objęte standardowym okresem gwarancji określonym w karcie gwarancyjnej.

Gwarancja na materace

Najdłuższe okresy ochrony dotyczą wybranych wkładów sprężynowych.

Okres gwarancji zależy od rodzaju wkładu, konstrukcji materaca i zapisów w karcie gwarancyjnej. Przy zakupie warto sprawdzić informacje przypisane do konkretnego modelu.

10

Bonellowe i pocket

Wydłużona gwarancja na wkład sprężynowy wybranych materacy bonellowych i kieszeniowych.

5

Multipocket / Luxpocket

Gwarancja na wkład sprężynowy wybranych modeli multipocket lub luxpocket.

2–5

Wysokoelastyczne i lateksowe

Okres gwarancji zależny od modelu, materiałów i dokumentacji gwarancyjnej.

2

Piankowe i akcesoria

Standardowy okres gwarancji dla materacy piankowych, pokrowców, poduszek, stelaży i łóżek.

Zakres gwarancji

Co warto wiedzieć przed skorzystaniem z gwarancji?

Gwarancja obejmuje produkt w zakresie i na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. W zależności od modelu ochrona może dotyczyć całego produktu albo wyłącznie określonych elementów, takich jak wkład sprężynowy, pokrowiec, pianka lub inny komponent.

Karta gwarancyjna

Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub przypisanej do konkretnego modelu. To ona określa zakres ochrony i ewentualne wyłączenia.

Zakres ochrony

Wydłużona gwarancja może dotyczyć konkretnego elementu, np. wkładu sprężynowego. Inne komponenty tego samego produktu mogą być objęte krótszym okresem gwarancji.

Dowód zakupu

Przy zgłoszeniu gwarancyjnym warto przygotować numer zamówienia, dowód zakupu oraz dokumenty otrzymane wraz z produktem. Ułatwia to sprawną weryfikację zgłoszenia.

Dokumenty: zachowaj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną. Dokumenty te mogą być potrzebne przy zgłoszeniu sprawy gwarancyjnej i weryfikacji okresu ochrony.

Jak skorzystać z gwarancji?

Sprawne zgłoszenie zaczyna się od dokładnego opisu problemu.

Jeżeli chcesz skorzystać z gwarancji, skontaktuj się z obsługą Nordsen i opisz problem dotyczący produktu. Przygotuj numer zamówienia, dowód zakupu, kartę gwarancyjną oraz zdjęcia pokazujące zgłaszaną wadę lub uszkodzenie.

Krok 01

Skontaktuj się z obsługą Nordsen

Napisz na adres kontakt@nordsen.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz nazwę produktu, którego dotyczy zgłoszenie gwarancyjne.

Krok 02

Opisz problem

Opisz dokładnie, czego dotyczy zgłoszenie. Wskaż, kiedy problem został zauważony i jak wpływa na użytkowanie produktu.

Krok 03

Dołącz zdjęcia i dokumenty

Dołącz zdjęcia produktu oraz miejsca wystąpienia problemu. Przygotuj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną, jeżeli została dołączona do produktu.

Krok 04

Poczekaj na instrukcje

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy przesłane informacje i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące sposobu postępowania w ramach gwarancji.

Najczęstsze pytania

FAQ dotyczące gwarancji.

Jaka jest gwarancja na materac sprężynowy?
Wybrane materace sprężynowe bonellowe i kieszeniowe pocket mogą być objęte gwarancją do 10 lat na wkład sprężynowy. Materace multipocket i luxpocket mogą mieć gwarancję do 5 lat na wkład sprężynowy. Szczegółowy zakres ochrony znajduje się w karcie gwarancyjnej konkretnego produktu.
Jaka jest gwarancja na materac piankowy?
Materace piankowe są standardowo objęte gwarancją do 2 lat, chyba że karta gwarancyjna konkretnego modelu stanowi inaczej. W przypadku wybranych materacy wysokoelastycznych i lateksowych okres może wynosić od 2 do 5 lat, zależnie od modelu.
Czy wydłużona gwarancja obejmuje cały materac?
Nie zawsze. Wydłużona gwarancja 5 lub 10 lat może dotyczyć wyłącznie wskazanego elementu, najczęściej wkładu sprężynowego. Pozostałe komponenty, takie jak pianka, pokrowiec lub elementy wykończeniowe, mogą być objęte innym okresem gwarancji.
Co jest potrzebne do zgłoszenia gwarancyjnego?
Do zgłoszenia warto przygotować numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną, jeżeli została dołączona do produktu.
Gdzie znajdę szczegółowe warunki gwarancji?
Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub przypisanej do konkretnego modelu. To ona określa dokładny zakres ochrony, okres gwarancji i ewentualne wyłączenia.
Czy okres gwarancji jest taki sam dla wszystkich produktów?
Nie. Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu, modelu i zastosowanych komponentów. Inny okres może dotyczyć wkładu sprężynowego, a inny pokrowca, pianki, poduszki, stelaża lub łóżka.

Masz pytania dotyczące gwarancji?

Skontaktuj się z obsługą Nordsen. Pomożemy ustalić, jaki okres gwarancji dotyczy danego produktu, gdzie znajduje się karta gwarancyjna oraz jakie informacje przygotować do zgłoszenia gwarancyjnego.

kontakt@nordsen.pl +48 600 747 760