Gwarancja

Gwarancja – Nordsen
1

Okresy gwarancji

Oferujemy zróżnicowane okresy gwarancji w zależności od rodzaju produktu. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej dołączanej do każdego zamówienia.

Produkt Okres gwarancji
Materace sprężynowe bonellowe
* na wkład sprężynowy
 do 10 lat
Materace sprężynowe kieszeniowe pocket
* na wkład sprężynowy
 do 10 lat
Materace multipocket / luxpocket
* na wkład sprężynowy
 do 5 lat
Materace wysokoelastyczne i lateksowe 2–5 lat
Materace piankowe do 2 lat
Pokrowce do 2 lat
Poduszki do 2 lat
Stelaże do łóżek do 2 lat
Łóżka do 2 lat
Ważna informacja: Wydłużona gwarancja (5 lub 10 lat) obowiązuje wyłącznie na wkład sprężynowy materaca. Pozostałe komponenty — pianka oraz pokrowiec — objęte są standardową 2-letnią gwarancją.
2

Gwarancja na materace

Okres gwarancji zależy od rodzaju zastosowanego wkładu. Najdłuższą gwarancją objęte są materace sprężynowe — bonellowe i kieszeniowe pocket.

10
lat gwarancji

Materace bonellowe i pocket

Najdłuższa gwarancja na wkład sprężynowy. Idealne dla osób szukających trwałego i sprawdzonego rozwiązania.

5
lat gwarancji

Multipocket / Luxpocket

Rozszerzona gwarancja na wkład sprężynowy materaców z wielostrefowymi kieszeniami.

2–5
lat gwarancji

Wysokoelastyczne i lateksowe

Gwarancja zależna od modelu. Szczegóły dostępne przy konkretnym produkcie oraz na karcie gwarancyjnej.

2
lata gwarancji

Materace piankowe

Standardowa gwarancja na materace wykonane z pianek poliuretanowych.

3

Gwarancja na akcesoria

Wszystkie akcesoria objęte są standardową 2-letnią gwarancją liczoną od daty zakupu.

🛏️

Pokrowce

2
lata
💤

Poduszki

2
lata
🔩

Stelaże

2
lata
🪵

Łóżka

2
lata
Karta gwarancyjna: Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej dołączanej do każdego produktu. Prosimy o zachowanie karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu — są niezbędne przy zgłoszeniu reklamacji.
4

Jak zgłosić reklamację?

W przypadku konieczności skorzystania z gwarancji prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Procedura reklamacyjna jest analogiczna do procedury zwrotów.

1

Skontaktuj się z nami

Napisz na kontakt@nordsen.pl lub zadzwoń pod numer telefonu podany w zakładce Kontakt. Opisz krótko na czym polega problem.

2

Opisz problem i dołącz zdjęcia

Im dokładniej opisany problem i im więcej zdjęć dokumentujących wadę, tym szybciej będziemy mogli rozpatrzyć reklamację.

3

Przygotuj dokumenty

Przygotuj kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). Dokumenty te są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

4

Poczekaj na instrukcje

Skontaktujemy się z Tobą i przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

5

Najczęstsze pytania

Materace sprężynowe bonellowe i kieszeniowe pocket objęte są gwarancją do 10 lat na wkład sprężynowy. Materace multipocket i luxpocket mają gwarancję do 5 lat na wkład. Pozostałe komponenty (pianka, pokrowiec) objęte są standardową 2-letnią gwarancją.
Materace piankowe objęte są gwarancją do 2 lat od daty zakupu. Materace wysokoelastyczne i lateksowe mogą mieć gwarancję od 2 do 5 lat w zależności od modelu — szczegóły znajdziesz przy konkretnym produkcie oraz na karcie gwarancyjnej.
Do zgłoszenia reklamacji potrzebna jest karta gwarancyjna dostarczana z produktem oraz dowód zakupu (paragon lub faktura). Zalecamy również przygotowanie zdjęć dokumentujących wadę produktu, co przyspieszy proces reklamacyjny.
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta mailowo (kontakt@nordsen.pl). Opisz problem, załącz zdjęcia wady oraz przygotuj kartę gwarancyjną i dowód zakupu. Procedura jest analogiczna do procedury zwrotów.
Wydłużona gwarancja (5 lub 10 lat) obowiązuje wyłącznie na wkład sprężynowy materaca. Pozostałe komponenty, takie jak pianka czy pokrowiec, objęte są standardową 2-letnią gwarancją. Szczegóły znajdziesz na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

Masz pytania dotyczące gwarancji?

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji.

kontakt@nordsen.pl www.nordsen.pl