Kontrolujemy każdy etap — od surowca po gotowy produkt
Nordsen specjalizuje się w projektowaniu i sprzedaży materacy oraz koordynacji ich produkcji. Ściśle współpracujemy z wyselekcjonowanymi partnerami produkcyjnymi, zachowując pełną kontrolę nad specyfikacją techniczną, doborem materiałów i standardami jakościowymi każdego modelu — od projektu po finalną inspekcję przed wysyłką.
Wszystkie stosowane materiały — pianki, sprężyny, tkaniny, wypełnienia — pochodzą od sprawdzonych dostawców krajowych lub wiodących producentów europejskich. Każdy komponent posiada pełną dokumentację i spełnia obowiązujące normy bezpieczeństwa dla zdrowia.
Każda warstwa ma swoje zadanie
Materac to precyzyjnie zaprojektowany system współpracujących ze sobą warstw. Dobieramy je świadomie — pod kątem twardości, sprężystości, przewiewności i trwałości — tak by gotowy produkt spełniał deklarowane parametry przez wiele lat.
Produkcja
Każdy materac powstaje według naszych specyfikacji technicznych, w ścisłej współpracy z wyselekcjonowanymi partnerami produkcyjnymi.
Certyfikowane materiały
Pianki, sprężyny i pokrowce spełniają normy Oeko-Tex, CertiPUR i innych uznanych instytutów badawczych.
Inspekcja przed wysyłką
Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed opuszczeniem magazynu. Zero tolerancji dla wad wykonania.
Produkcja na zamówienie
Sprzedajemy materace w niestandardowych wymiarach, z indywidualną twardością i dedykowanymi pokrowcami.
Just In Time
Specjalizujemy się w elastycznej sprzedaży opartej na bieżących zamówieniach — bez strat jakościowych.
Logistyka do całej Europy
Własne procesy logistyczne i sprawdzone firmy kurierskie — dostarczamy terminowo do klientów i partnerów B2B.
Czym kierujemy się w codziennej pracy
Jakość produktu zaczyna się od wartości, którymi kieruje się firma. W Nordsen nie są one deklaracją marketingową — odzwierciedlają konkretne decyzje, które podejmujemy każdego dnia.
Precyzja zamiast kompromisów
Każdy model materaca jest zaprojektowany tak, by spełniał deklarowane parametry — twardość, sprężystość, trwałość — przez cały okres użytkowania, nie tylko w dniu zakupu.
Przejrzystość składu
Podajemy pełny skład każdego materaca: gęstość pianek, liczbę sprężyn, rodzaj tkaniny. Klient ma prawo wiedzieć, za co płaci. Brak tej informacji u innych producentów to sygnał ostrzegawczy, który traktujemy poważnie.
Odpowiedzialność posprzedażowa
30-dniowy okres testowania, bezpłatny pierwszy zwrot, 14-dniowy czas rozpatrzenia reklamacji — to nie są ustępstwa wobec prawa konsumenckiego. To standard, który sami sobie narzuciliśmy, bo zależy nam na tym, żeby klient był zadowolony długo po zakupie.
Ciągły rozwój technologiczny
Rynek materacy zmienia się — pojawiają się nowe materiały, technologie produkcji i oczekiwania klientów. Regularnie unowocześniamy park maszynowy i poszerzamy ofertę, żeby nasza produkcja odpowiadała na realne potrzeby, a nie na trendy sprzed dekady.
Od zamówienia do dostawy — jak to działa?
Przejrzysty, przewidywalny proces to jeden z filarów naszej obsługi. Poniżej opisujemy każdy etap — od złożenia zamówienia po obsługę posprzedażową — tak abyś wiedział dokładnie, czego się spodziewać.
01
Zamówienie i doradztwo
Zamówienie można złożyć online, telefonicznie lub przez e-mail. Nasz Dział Obsługi Klienta pomaga dobrać odpowiedni model — na podstawie wagi, pozycji snu i indywidualnych potrzeb. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas przed zakupem, nie po.
02
Produkcja lub kompletacja
Standardowe modele wysyłamy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Materace na zamówienie — od 2 do 45 dni roboczych. Meble i łóżka — do 60 dni roboczych. Przy zamówieniach z kilkoma produktami obowiązuje czas najdłuższego elementu.
03
Pakowanie i zabezpieczenie
Każdy materac trafia w dwuwarstwową folię ochronną. Przesyłki kurierskie są rolowane wyłącznie na czas transportu — nie wpływa to na strukturę ani właściwości produktu. Dokumenty zakupu wysyłamy elektronicznie na podany adres e-mail.
04
Dostawa
Realizujemy dostawy kurierem DPD (materace rolowane, czas dostawy 24h od nadania) lub firmą transportową dla przesyłek gabarytowych (łóżka, materace nierolowane — do 7 dni roboczych). Dostawa na terenie całej Polski — bezpłatna przy zamówieniach od 100 zł.
05
Testowanie i obsługa posprzedażowa
Po dostawie masz 30 dni na przetestowanie materaca we własnym domu. Pierwszy zwrot lub wymiana jest bezpłatna — odbieramy kurierem z Twojego adresu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Dane rejestrowe spółki
Nordsen działa w pełni transparentnie. Wszystkie dane rejestrowe spółki są publicznie dostępne w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001210130.
- Pełna nazwa
- Nordsen spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- KRS
- 0001210130
- NIP
- 9542899852
- REGON
- 543501724
- Adres siedziby
- ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice
- Obsługa klienta
- kontakt@nordsen.pl
- Współpraca B2B
- b2b@nordsen.pl
- Strona internetowa
- www.nordsen.pl
